RETURN/REPLACE (মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা)

প্রোডাক্ট গ্রহণের পরে আপনি প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি পরিবর্তিত প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট গ্রহণের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনি binimoyy@gmail.com এ ই মেইল করতে হবে অথবা আমাদের নাম্বার 01954201308 তে যোগাযোগ করতে হবে। আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি বিনিময়.com এর অফিসে ফেরত পাঠাতে হবে।

আমরা ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে শুধুমাত্র পণ্য প্রতিস্থাপন করি। যদি আপনি এটি একই পণ্যের জন্য বিনিময় করতে চান, তবে একটি ইমেল পাঠান অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিঃ দ্রঃ

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সার্ভিস এজেন্ট আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে।এবং রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে, আপনার আইটেমটি অব্যবহৃত হতে হবে এবং একই শর্তে আপনি এটি পেয়েছেন তার রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন।

 

Additional non-returnable items:

আমরা ঘনিষ্ঠ বা স্যানিটারি পণ্য, বিপজ্জনক উপকরণ, বা জ্বলন্ত তরল বা গ্যাসের পণ্য গ্রহণ করি না। উপহার কার্ড,ডাউনলোডযোগ্য সফ্টওয়্যার পণ্য,কিছু স্বাস্থ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম, খাদ্য, ফুল, সংবাদপত্র বা ম্যাগাজিনের মতো ধ্বংস-যোগ্য পণ্য ফেরত পাওয়া যাবে না।

ব্যবহারের সুস্পষ্ট লক্ষণ বা কোনও আইটেম তার আসল অবস্থায় না থাকলে ফেরত পাওয়া যবে না।

 

REFUNDS (যদি প্রযোজ্য)

প্রোডাক্টের সম্পূর্ণ টাকা ফেরত নেবার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি সম্পূর্ণ অক্ষত বা ত্রুটিমুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে এবং আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি বিনিময়.com এর অফিসে ফেরত পাঠাতে হবে। কোন অতিরিক্ত চার্জ সংযুক্ত থাকলে আপনি প্রোডাক্ট গ্রহণ না করে ফেরত দিতে পারবেন।

আমরা আপনার ফেরত প্রোডাক্টটি পেয়েছি তা অবহিত করতে আপনাকে একটি ইমেল বা ফোন করা হবে।

যে কোনও আইটেম যা সরবরাহের 7 দিনের মধ্যে ফেরত পাঠানো হয়।

 

বিঃ দ্রঃ

পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সার্ভিস এজেন্ট আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত, আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নম্বরটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিষ্পত্তি বলে মনে করবো।

যদি আপনি এটি সব করেছেন এবং আপনি এখনও আপনার অর্থ ফেরত পাননি তবে আমাদের এই 01954201308 নাম্বারে যোগাযোগ করুন।

উপহার

আপনাকে আপনার রিটার্নের মূল্যের জন্য একটি উপহার ক্রেডিট দেওয়া হবে।একটি উপহার সার্টিফিকেট আপনাকে মেইল করা হবে।

যদি আইটেমটি ক্রয়ের সময় উপহার হিসাবে চিহ্নিত না হয় তবে উপহার মন্ত্রণালয় আপনার প্রত্যাশার বিষয়ে জানতে পারবেন।

 

 

পাঠানো

আপনার পণ্যটি ফেরত দিতে, আপনাকে আপনার পণ্যটি মেলাতে হবে:

আপনার আইটেম ফেরতের জন্য আপনার নিজের শিপিং খরচের অর্থ প্রদানের জন্য দায়ী হবে। শিপিং খরচ ফেরত-যোগ্য হয়। আপনি যদি ফেরত পান তবে রিটার্ন শিপিং খরচ আপনার ফেরত থেকে কাটা হবে।আপনি যেখানে বাস করেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার বিনিময়কৃত পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছাতে সময় লাগতে পারে তবে এটি পরিবর্তিত হতে পারে।